Décroche
L'agent vocal IA qui décroche le téléphone pour les artisans : il qualifie la demande, prend le rendez-vous et t'envoie la fiche. Fini les devis perdus sur messagerie.
Le problème
Un plombier, un électricien ou un carreleur passe la journée les mains dans le chantier. Le téléphone sonne, il ne peut pas décrocher. Le soir, trois appels manqués et deux clients déjà partis chez le concurrent qui a répondu.
C'est le quotidien de la plupart des TPE du bâtiment : la demande de devis arrive par téléphone, et beaucoup n'ont ni secrétariat ni standard. Un appel manqué, c'est souvent un chantier de plusieurs centaines à plusieurs milliers d'euros qui s'envole, sans même savoir qu'il existait.
L'idée
Décroche est un agent vocal qui répond à ta place, 24h/24, avec une voix naturelle. Il se présente au nom de l'entreprise, comprend la demande (fuite, tableau électrique, devis salle de bain), pose les questions de qualification et note l'adresse.
Il pose le rendez-vous directement dans ton agenda, t'envoie un résumé par SMS ou WhatsApp, et transfère l'appel sur ton portable s'il détecte une urgence. Tu branches ton numéro existant, tu règles le script en dix minutes, ça tourne.
Pas de nouveau numéro, pas d'embauche. Tu gardes la main : tu peux reprendre l'appel en cours, corriger une fiche, bloquer des créneaux ou un type de demande.
Pourquoi maintenant
En 2026, les modèles vocaux temps réel (latence faible, voix crédible, gestion des interruptions) sont enfin assez bons et assez bon marché pour tenir une vraie conversation téléphonique. Ce qui demandait une équipe de recherche il y a trois ans tient aujourd'hui dans une API payée à la minute.
En parallèle, la demande de travaux reste soutenue (rénovation énergétique, adaptation du logement, entretien) et les artisans sont de plus en plus difficiles à joindre. La fenêtre est ouverte : les gros acteurs visent les centres d'appels, presque personne ne fait bien le petit artisan à deux ou cinq personnes.
Le marché
Cible : les TPE du bâtiment et des services (plomberie, électricité, menuiserie, carrelage, paysagisme, dépannage), en France d'abord, puis Belgique et Suisse. Plusieurs centaines de milliers d'entreprises vivent du téléphone et n'ont aucune protection contre les appels manqués.
Concurrents : les standards téléphoniques classiques (chers, lourds à paramétrer), les services d'accueil externalisés (impersonnels, au forfait), et quelques agents vocaux généralistes. Ton angle : la verticale artisan, avec un script prêt à l'emploi par métier et la prise de rendez-vous intégrée.
L'argument de vente tient en une phrase : moins cher qu'une heure de secrétariat par semaine, pour couvrir 168 heures d'appels.
Comment le construire
MVP en 30 jours : API vocale temps réel (OpenAI Realtime, ElevenLabs ou Vapi) pour la conversation, un numéro chez un opérateur (Twilio, Vonage, OVH Telecom) pour recevoir et router les appels, et une petite app Next.js plus Supabase pour les fiches d'appel et les réglages.
Semaine 1 : un prototype qui décroche et répond correctement. Semaine 2 : qualification et prise de rendez-vous avec Google Calendar ou Outlook. Semaine 3 : tableau de bord, résumés SMS et transfert d'urgence. Semaine 4 : trois artisans pilotes en conditions réelles, puis tu ouvres.
Le vrai boulot n'est pas technique, c'est le script par métier et les questions de qualification. C'est là que se joue ta différence, soigne-le.
Comment gagner de l'argent
Abonnement mensuel par numéro : 79€ pour un volume d'appels raisonnable, 149€ en formule illimitée avec plusieurs agendas et utilisateurs. Installation et personnalisation du script : 200 à 400€ une fois.
Tu peux facturer à l'usage au-delà du forfait, et vendre des modules : rappel de rendez-vous, relance des devis non signés, demande d'avis après intervention. Marge brute élevée, le coût vocal reste de l'ordre de quelques centimes la minute.
Pour amorcer : offre pilote à 49€ pendant trois mois pour les 20 premiers artisans, contre un témoignage et deux parrainages.